记者：之前在网上有很多不同的声音，关于房价的涨跌各有说辞，最终也并无定论，那么作为房地产圈内的物业企业的管理人员，您个人认为我们秦皇岛的房价在今年年底到明年年初会有怎样的变化趋势，可以帮我们预测一下么？

　　王主任：秦皇岛是一个美丽的海滨城市，作为改革开放以后沿海开放城市之一，其发展具有无比的潜力。与其它沿海开放城市相比，秦皇岛的房价处于什么样的水平，相信很多网友都很清楚，自己也会有一个理性的判断。房价的变化趋势取决于多方面的因素。诸多方面的因素中，物业管理的因素也占有一定的比重。一个管理完善、环境优美、秩序良好、宜居和谐的物业小区，其业主私有物业具有较大的升值潜力和空间，已经越来越得到广大业主的认同。我希望，通过我们金屋物业公司的精心管理与服务，公司所进行物业管理的各小区的房价越来越高，让我们的业主朋友真正得到物业管理给您带来的物业保值增值的实惠。

　　记者：据我了解，“金屋物业”成立于1998年，在这十年间先后接管了八个项目的物业管理工作，管理面积128.8万平方米，在所辖的小区的业主中赢得了广泛的口碑，现在我们想请您和我们搜狐焦点网的网友和业主们分享一下，是怎样的企业文化和管理理念铸造了“金屋物业”这个金牌管理团队。

　　王主任：金屋物业公司成立11年来，从最初的不到10名员工，到现在成为一级资质的物业公司，管理10个项目，员工总数近500人，确实几度风雨，终见彩虹。物业管理其实突出的是两个方面：对内部的管理和对业主的服务，两个方面相辅相成。内部管理主要体现在强素质、固基础、树形象、谋发展上，是为业主服务的根本。服务好业主，得到业主朋友们的支持与认可，企业得到良性循环发展，对企业管理也提出了更高的要求。多年来，金屋物业公司始终遵循“以人为本、诚信服务、换位思考、亲情相待”的服务管理经营理念，牢固树立“想业主之所想，急业主之所急”的服务思想，以周到、细致、热情、真诚赢得广大业主的认同，为业主提供秩序井然、环境优美、和谐舒适、宜居宜投资的家园环境，实现业主、物业企业和社会责任的多赢。

　　我们提出“用心服务每一天，您幸福，我快乐”的服务口号，提出“只要您有需要，我们能办到的，会真心为您服务好;我们不能办到的，会尽力协助您办理好”的服务准则，是将我们工作的出发点和落脚点均围绕方便业主生活而展开，是多年来金屋物业公司实行“专业化、正规化、亲情化”管理的经验结晶。我相信，通过我们的努力，公司会更加发展壮大，业主会得到更加满意的服务。

　　记者：目前，我们金屋物业接管的项目是秦皇岛数一数二的大盘——金海湾?森林逸城，这个项目也引起了我们网友和准业主的广泛关注，这从森林逸城的论坛火爆程度就可见一斑，有许多网友在向我们的论坛管理人员询问森林逸城的各方面信息，但是我想论及对逸城的熟悉程度，您绝对是更有发言权的，那么现在就请您为我们简单的谈谈您心中的森林逸城吧。

　　王主任：感谢搜狐焦点房地产网于总和全体工作人员对金海湾森林逸城项目的大力支持和关注。森林逸城业主论坛是开发建设单位、金屋物业公司接受广大网友和业主朋友们信息的一个重要窗口和平台，特别是为改进我们物业公司的管理与服务起到了相当重要的作用。我们衷心希望论坛越办越好，人气越来越旺，业主们都能通过它表达出对森林逸城的赞美与向往，或是希望与企盼。

　　森林逸城是全休逸城业主的，并将永远是业主的，对逸城的感受没有比业主朋友们更有发言权。森林逸城项目的前期物业管理，是对金屋物业公司管理能力与服务水平进行衡量的一把尺子，这把尺子握在业主朋友们手中，放在业主朋友们心里。感谢逸城业主对金屋物业公司管理与服务工作的支持与信赖。金屋物业人对森林逸城是有深厚感情的。逸城承载着广大业主朋友们的希望与梦想，承载着海三金屋集团开发与建设的责任，承载着金屋物业公司管理与服务品质检验的平台。逸城好，逸城美；好在其完美设计与建设品质，美在其地理位置与环境营造；好在业主舒适的生活中，美在逸城无尽的希望里。

　　记者:我们有位网友曾经在论坛里说过，“买房子就要先弄清楚物业公司是哪里的，因为这直接影响到了今后十几年甚至是几十年的生活品质”，这也从侧面反映了一个负责任的物业公司对于业主来说是多么的重要。之前我们焦点网也曾经跟踪报道过咱们森林逸城项目关于停车位收费的问题，现在我们知道这件事正在解决的过程中，业主也对贵公司关于车位收费的问题能够积极主动的进行解决和处理，也是非常认同的，但是对于事件的处理方法和问题的处理程序难免还有一些人不了解，所以也希望您在这里为我们网友表述一下金屋物业关于停车位问题的相关态度。

　　王主任：首先说明一点：焦点网前段时间跟踪报道的森林逸城项目关于停车位收费的问题，只是问题的表象，而实质上是金海湾森林逸城车辆秩序规范管理的问题。大家知道，车辆秩序的规范管理对于任何一个小区、任何一个物业公司都是一个难题，都是一个不容回避的现实问题。这里有一个时间点：2008年1月1日。之前要求开发建设中停车位的规划比例为100平方米住宅面积/0.6个车位，之后要求比例为每套住宅1个车位。随着业主对高品质生活的追求，每家还不止1辆车，即使按照每套住宅1个车位规划建设，停车位紧张的问题依然存在。再即使经全体业主同意，在小区的公共场地、道路上二次划定部分停车位，也总会有车不能停放进小区内，停放在小区外道路上是必然趋势。

　　随着森林逸城小区入住率的不断提升，业主车辆不办理车辆出入ID卡、在小区内占道停放、占用他人车位停放、占用公共绿地和文化小广场停放、车速过快危及行人安全及鸣喇叭扰民等现象日渐突出，车辆秩序已显混乱。金屋物业公司本着“治之其未乱”的原则，提早着手进行车辆秩序规范管理，利于小区的长治久安，符合大多数业主的利益。

　　我们理解有车业主想开车进入小区的心情，理解部分业主对于缴纳车位服务费或车位租金的困惑，也理解部分业主无论出于任何目的而采取的相对过激的抵制行为，但车辆秩序规范工作必须要持续地进行下去，一方面是物业管理企业的职责所在，另一方面也是大多数业主的强烈要求。

　　此次金屋物业公司与森林逸城部分业主在车辆秩序管理方面形成的矛盾，有业主认为是车位租金定价过高的问题，这一点我们不能同意。以森林逸城小区D区为例：从2007年10底交房,到2009年9月1日严管车辆以前，有近2年的时间，车位服务费始终为35元/月.车位,而车位办理使用率只有不到20%；2009年9月1日严管车辆，车位租用率提升到50%左右，说明不是没有需求，也不是定价的问题，是多数业主认识到了车辆无序给小区管理与建设带来的危害，是真正考虑了小区的长远建设与发展。这里我想举一个实例：金屋物业进行物业管理与服务的金屋滨河湾项目，前期也是车辆乱停乱放，秩序一片混乱。经过严格管理，车辆全部停放在地下车库或小区外面，地面秩序井然，小区申报并被评为国家级示范小区，小区内的房价一路攀升，二手房成为秦皇岛市最为抢手的房源。也说明物业所进行的管理是真心为业主着想的，是符合业主长远利益的。

　　收取的业主的车位服务费和租金，金屋物业公司本着“取之于部分业主，用之于全体业主”的原则，全部用于小区的建设之中。为方便业主在小区内的交通，购买便民自行车，购买电瓶车接送业主，美化小区环境，以及上述项目所需的人力资源投入、维修养护费用，都需要大量的资金支持。焦点网的朋友们也可以到小区实地考察一下我们的环境，考察一下我们自行车和电瓶车的使用情况。

　　记者：从“金屋物业”的数十个荣誉的光环中、在良好的业主口碑中、在处理突发事件的态度中我们都看到了一个让业主放心的金牌团队——但这都只能代表过去，我们更加想了解的是将来会怎样，请问您，您对金屋物业的未来发展有什么想法，或者说在您领导下的D区服务团队未来还会带给我们怎样的惊喜？

　　王主任：“金牌团队”的说法我们还不敢承当，仍需要我们付出更多的努力。金屋物业的未来发展不能仅体现在一级的资质上，还要更多地体现在一流的管理与服务上，体现在企业发展的规模与效益上，体现在长期形成的企业形象与业主的口碑上。“惊喜”以后肯定会有，也请焦点网的各位朋友们住到金屋物业进行物业管理与服务的小区中来，真切地体会我们带给你们和其他业主朋友们的惊喜。

　　记者：了解了金屋物业之后，我们也想谈谈您个人，请问在您到金屋物业工作之后，有什么事是最让您感动的，或者是有什么事是让您最记忆深刻的？

　　王主任：我个人的履历很简单，上学，当兵，自主择业后到金屋物业公司，目前为止，工作过的单位只有2个：部队和金屋物业。我深深地留恋部队的生活，也热爱目前的这份工作。物业工作不好做，但业主朋友们的信任与期待，与业主们在工作中结下的情谊深深地打动了我，最让我感动，让我最记忆深刻。

　　做物业工作你会感觉到，无论你在哪里，都会有认识你的人，都会有你的朋友。在物业工作的每一天，都会有感动和难忘。小区里的老人们把工作人员当成自己的孩子一样看待，总是在言谈话语间关心着我们，家里有个大事小情的总愿意和我们唠唠；有很多事我们认为是应该做的，但业主们总会以他们的方式来表达他们的感激之情：送几瓶水，买几支雪糕，写表扬信，过年过节来慰问值班人员，这些是无法用言语表达的真情，是对我们最大的理解和支持。

　　最后,我在这里代表金屋物业公司领导和全体工作人员祝福我们的业主朋友们，祝福广大焦点网的网友们工作顺利，身体健康，万事如意，合家欢乐！

　　记者：感谢王主任接接受搜狐焦点网的采访，同时也欢迎您经常登录焦点网的论坛，为网友们答疑解惑，谢谢！